よくある質問FAQ

コロタツについて

商品について

生産地はどこでしょうか？

中国製の商品が多くあります。一部日本製の商品も取り扱っております。

コロタツの商品は自社商品でしょうか？仕入れ品でしょうか？

基本的に自社商品です。弊社が工場に直接生産指示・品質管理を行い、販売をしています。

購入・サービスについて

お申し込み〜納品までの流れを教えてください。

STEP1：各商品ページの専用フォーム もしくはメールにて必要情報をご連絡ください。
STEP2：弊社よりお見積書・ご発注書をお送りします。
STEP3：貴社にて社内決済後に発注書をメールにてお送りください。
STEP4：弊社にてご発注書受領メールを返送します。（この時点で正式ご発注となります。ご発注書をご返送いただくまで在庫確保できかねますので予めご了承ください。）
STEP5：前金の場合はご入金後の製品出荷、後金の場合は貴社ご納品後にご請求いたします。

複数商品のお見積もりをお願いしたいです。

もちろん大歓迎にございます。
以下サイトページもしくは、メールにてお問い合わせください。

Webサイト：https://i-goods.co.jp/covid/contact/
メール：mask@i-goods.co.jp

継続的な購入は可能でしょうか。

もちろん大歓迎にございます。
しかし、現在感染症対策グッズは、社会情勢・製造原価や配送費⽤により日々単価の変動が発生しています。継続的に同価格でのご案内がお約束できかねますので、予めご了承ください。
また、ご注⽂後のキャンセルはいかなる理由がありましてもお受けしかねますので、よろしくお願いします。

請求書はどのようにしていただけますでしょうか。

ご発注をいただき次第、請求書を作成しPDFデータと原本を郵送にてお送りさせていただいております。

納品書はどのようにしていただけますでしょうか。

納品書についても請求書と合わせて郵送にて原本をお送りいたします。

納期・納品について

最短納期を教えてください。

各商品ページもしくはコロタツサイトトップページに納期目安の記載がございますので、ご確認ください。
https://i-goods.co.jp/covid/

具体的な在庫状況・納期についてはお電話もしくはメールにてお問い合わせください。
TEL：0120-83-6333
メール：mask@i-goods.co.jp

※コロタツの商品の在庫状況は日々流動的でございます。発注書を貴社よりご返送いただくまで在庫確保できかねますので、予めご了承ください。

商品がいつ届くのか、正確な情報が知りたいです。

弊社までお問い合わせいただきましたら、その日の最短納期をご案内させていただきます。
ご希望の納期がございましたら、可能な限りご調整させていただきます。
※コロタツの商品の在庫状況は日々流動的でございます。発注書を貴社よりご返送いただくまで在庫確保できかねますので、予めご了承ください。

出荷はどこからでしょうか？

提携している埼玉県（草加市）の倉庫から出荷しております。

納品の時間指定はできますでしょうか？

基本的には午前・午後希望にて承っております。
交通状況や天候などにより前後する可能性もある事はご了承いただいた上での希望になります。

無料お試しサンプルについて

サンプルの申し込みはどのようにしたらいいのですか？

以下のURLより、お気軽にお申し込みいただけます。
https://i-goods.co.jp/covid/contact/

サンプルは同じ商品を複数個頼めますでしょうか？

基本的に1つの商品につき、1点の送付となります。

返却が必要な貸し出しサンプル（デモ機）の貸し出し期間はどのくらいでしょうか？

サンプル商品到着後１週間までの貸し出しです。1週間でのご返却が難しい場合、弊社担当までご一報いただきますようにお願いします。

貸し出しサンプル（デモ機）を使用してよかったので、そのままデモ機を購入すること可能でしょうか？

可能です。ご発注書へのサインバックをお願いします。

サンプルについてどのように返却したらよろしいでしょうか。

弊社の感染対策グッズのサンプル品はご返送不要でございます。（一部商品を除く）
サンプルにて使用感・品質についてご確認いただけますと幸いです。
ご返却の有無についての詳細は各商品ページをご覧ください。

送料について

送料について教えてください。

送料は無料です。
全国数百箇所などの大掛かりな配送も歓迎いたします。
但し、発送先一箇所あたり3万円未満の場合、該当箇所に対してダンボール1箱あたり990円の送料を別途ご請求いたします。また、大型荷物や梱包が複雑な製品は別途費用が発生することがあります。 製品ごとに異なりますので詳しくは各商品ページをご覧ください。

コロタツは基本的に送料無料。一部商品について、発送先一箇所あたり3万円未満の場合は送料がかかりますが、これは税込価格でしょうか？

税抜き価格で3万円になります。

発送先一箇所あたり3万円未満の場合、送料が発生する商品がありますが、他製品と合わせて3万円を超えた場合は送料発生するのでしょうか？

この場合、送料は発生いたしません。

交換・保証制度について

商品の保証期間はどのくらいでしょうか。

基本的に納品後10日以内の初期不良の交換を承っています。
商品によっては半年保証のもの（特に機器類）やアフターフォロー制度を設けている商品もございますので、詳しくはコロタツの各商品ページをご覧いただきますようお願いします。

修理・メンテナンスの対応はしていただますでしょうか。

大変恐れ入りますが、修理・メンテナンスは対応しておりません。 保証期間内の初期不良に関しては、現状をお伺いした上で交換対応を受け付けております。商品に関して気になることがございましたらお気軽にお問い合わせください。

マスクについて

不織布マスク

BFE/VFE/PFEの基準を教えてください。証明書の発行はできますか？

BFE/VFE/PFEは全て99%以上、全国マスク工業会の認定を受けたマスクです。カケンテストセンター（日本の第三者機関）の証明書を発行できます。

N95のお取り扱いはございますか？

大変恐れ入りますが、N95マスクの取り扱いはございません。

マスク工業会のマークはついておりますか？

はい。パッケージに記載がございます。

ひんやり涼感夏マスク/快適マスク/調整マスク

何回まで洗うことができますか？

弊社からの規定はございませんが、お客様からは「10回以上は洗って使用できています」とお声をいただいております。

冷感素材を教えてください。

マスクにキシリトールを配合しております。

快適マスク/調整マスクは細菌濾過率などの試験はされていますか？

しておりません。蒸れにくく快適なつけ心地で、洗って繰り返し使えるマスクですが、あくまでエチケット用としてご案内をしております。

オリジナル印刷の印刷範囲は決まってますでしょうか？

基本的に全面に印刷可能です。

子ども用マスクとジュニア用マスクはどのくらいサイズが違いますか？

お子様によって個人差はありますが、小学生へご協力いただいたモニター調査にて、子ども用サイズ=小学校低学年（1～3年生）、ジュニア用サイズ＝小学校高学年（4~6年生）のお子様にちょうど良いとの回答結果が出ております。
男女差は大きくはでませんでしたが、通常（レギュラー）サイズでも丁度良いお子さんもいらっしゃいます。
アンケート結果について詳しくは商品ページをご覧ください。

https://i-goods.co.jp/covid/child-mask/

快適マスク・ひんやり涼感夏マスクの素材の比率を教えてほしいです。

ポリエステル95.7%
ウレタン4.3%
※個体差がございますので予めご了承ください。

2色まとめて発注すること可能でしょうか？

はい。複数のカラーをまとめて最小ロット〜発注可能です。
1セット単位で色指定が可能です。

快適マスクとひんやり涼感夏マスクは同じ商品でしょうか。

パッケージは異なりますが、中身は同じ商品です。

UVカット加工されていますでしょうか。

はい。紫外線遮蔽率99％、UPF50+、UVカットです。

透明マスク

透明マスクを聴覚障がい者向けに利用している事例はございますか？

聴覚障害者の協会等への納品実績がございます。

洗って繰り返し使用できますでしょうか。

使い捨ての商品です。

商品ページにオリジナル制作の価格が記載されていますが、こちらは版代込みでしょうか？

はい、こちらは版代込みの価格です。

透明マスクはコロタツのロゴ入りでしょうか？

コロタツのロゴ入りの商品です。
ロゴなしはオリジナル制作にて対応可能です。オリジナル制作について詳しくは商品ページをご覧ください。

https://i-goods.co.jp/covid/original-transparent-mask/

フィルムは曇りませんか？息しづらくありませんか？

着け心地には個人差がございます。多少曇ることもございますが息がしづらいというお声はいただいておりません。

BFE/VFE/PFEの基準を教えてください。

こちらは取得しておりません。

3Dハイグレード不織布マスク

BFE/VFE/PFEの基準を教えてください。証明書の発行はできますか？

BFE/VFE/PFEは全て99%以上です。カケンテストセンター（日本の第三者機関）の証明書を発行できます。

アルコールについて

コロタツのアルコール除菌液について

SDS（安全データチェックシート）などの証明書の提出は可能でしょうか。

ご提出可能です。ご希望のお客様は営業担当に直接お伝えいただくか、以下の方法にてお問い合わせください。
TEL：0120-83-6333
メール：mask@i-goods.co.jp
https://i-goods.co.jp/covid/contact/

保管について注意点はございますか？

①濃度vol.67%以上のアルコールは危険物とされ、80L以上を保管する場合は消防局への申請・許可が必要です。
②アルコールは揮発性が高いため、蓋が空いた状態で保管しないようにお願いします。ご使用後は毎回しっかり蓋をしてください。
③一斗缶の大きいサイズのアルコールの場合、高温多湿の環境で長期間保管すると、内側が錆びる可能性があります。

アルコール除菌液の使用期限はありますか？

アルコールは経年劣化しないため、使用期限は設けていません。
ただ、揮発性が高いため、保管する際は冷暗所にて密封して保管することを推奨しております。

アルコールの蓋は簡易的なもの（サランラップなど）でも問題ないでしょうか。

除菌液はアルコールと水との混合でできております。アルコールが揮発して中の濃度が一定でなくなるためお勧めできません。
揮発すると水の割合が多くなるので除菌効果が弱くなる恐れがあります。付属のキャップなどは捨てずに残し、保管の際に活用してください。

手指用として使えますでしょうか。

本製品は医薬部外品ではございませんが、厚生労働省からの発信の通り、手指消毒用エタノールの代替え品としてご利用可能です。
全国展開しているアパレルブランド様など、店舗の出入り口に弊社アルコールを導入していただいておりますので、ご安心いただければと思います。

日本製除菌アルコール75%

ダンボール1箱に何本入りで出荷されますでしょうか。

50ml : 100本/ダンボール1箱
500ml : 25本/ダンボール1箱
5L : 4本/ダンボール1箱
18L : 1本ずつそのままご納品

香りが気になるのですが改善方法はございますでしょうか。

余計な添加物を入れていない純正なもので作られている関係で香りを気にされるお客様もいらっしゃいます。
解消する方法といたしましては、オレンジの香料入りのものにすることで、比較的香りが改善されます。ご希望のお客様は別途お問い合わせください

徹底除菌アルコール濃度75%

ダンボール１箱に何本入りで出荷されますでしょうか。

10ml:300本/ダンボール1箱
50ml:192本/ダンボール1箱
100ml:96本/ダンボール1箱
500ml:96本/ダンボール1箱
1000ml:12本/ダンボール1箱
4L:4本/ダンボール1箱

ボールペン型アルコールスプレー

替え芯は別途販売されていますでしょうか。

替え芯の販売は行っておらず、使い切り型のボールペンとなります。

名入れをしたいのですが、特注で作成することはできますか。

はい、可能です。1,000本〜単価約50円UPで容器に社名などの印字が可能です。

ボール径（線の太さ）を教えてください。

0.5mmです。

徹底除菌アルコール濃度75％ ウィズー 10ml

オリジナルラベルで特注制作することはできますでしょうか。

はい、可能です。700本〜オリジナルラベルにて制作可能です。
詳しくは以下のページをご覧ください。

https://i-goods.co.jp/covid/withoo-bottle/

シュッシュバンド

ジェルタイプ単品もしくは、ジェルタイプのみのセット商品はございますか？

恐れ入りますが、現在取り扱いがございません。
特注制作にて承ることができますので、ご希望のお客様は別途お問い合わせください。（2000個〜）

オリジナル制作の印刷方法・印刷範囲を教えてください。

シルク印刷、印刷は1色で色指定可能です。
価格・印刷範囲などオリジナル制作について詳しくは以下の製品ページをご覧ください。

https://i-goods.co.jp/covid/chouchou-band-single/

非接触ディスペンサー/温度計について

自動消毒ディスペンサーについて

自動消毒ディスペンサーからアルコールが噴出されません。

受け皿に障害物がある、もしくは電池不足が原因かもしれません。受け皿の確認と電池交換をお願いします。
それでも正常に動かない場合は、お問い合わせください。

アルコールの種類に指定はありますか。

市販もしくはコロタツの液体アルコールをご使用ください。
弊社のディスペンサーは液体専用のため、ジェルタイプなど液体以外の除菌材は故障の原因になりますので、使用をお控えください。

ディスペンサーに入れる液体はアルコールではなく次亜塩素水でも問題ないでしょうか。

問題ございません。ジェルタイプのアルコールには対応しておりませんので、ご注意ください。詳しくは各商品ページをご覧ください。

サーモオートピット

温度センサーの警告温度の設定は変更可能でしょうか。

36.0〜39.0℃の範囲で設定可能です。

温度センサーの音量設定は変更可能でしょうか。

4段階にて設定可能です。
無音にすることも可能です。

温度測定センサーの電池の消耗が早いです。

使用頻度にもよりますが、おおよそ600回の使用が可能です。
平日は終日電源をONの状態/1日30回以上使用した結果、約1ヶ月使用可能です。
※2021年12月以降ご納品分～
長時間使用のお客様からの「電池の消耗が早い」というお声にお応えして、電源アダプタを同梱しております。
余剰在庫ありましたら、すでにご納品のお客様にも送付させていただきますので、お問い合わせください。

サーモエントランス

画面が白くなったり、縦線が画面上に走るなどの症状が見られます。

長時間電源を入れたままの状態を続けますと稀に発生することがございます。
一度電源をお切りいただき再起動をお願いします。
何度も同じような状態が続く際にはご相談ください。

取扱説明書に「長時間使用しない場合電源を切ってください」と記載がありますが、具体的にはどのくらいの時間でしょうか？ 例えば、就業後〜翌日の始業までの時間であれば、電源を切らなければならない時間に該当しますか？

基本的に就業後の使用していない時間は電源を切って頂くことを推奨しています。
サーモエントランスは自動で電源が入る「タイマー機能」がございますので、そちらを設定いただくことで就業後に電源を自動でOFFすることもできます。

プロフィール登録は何人まで可能でしょうか。上限などはありますか。

2万件まで可能です。
プロフィール登録の際に使用する電話番号は一人につき一つです。同じ電話番号を他の人に使うことはできませんのでご注意ください。

ジェルタイプのアルコールは自動消毒ディスペンサーに使用できますでしょうか。

恐れ入りますが、ジェルタイプを使用することはできません。
液体タイプ以外のものを入れるとノズルが詰まり、使用いただけなくなる可能があります。

測定履歴のダウンロードはできますでしょうか。

ダウンロードはできません。
本製品はシングルモードのためネットワークやUSB等はご利用いただけません。

乾電池が付属していましたが、どこで使用するのでしょうか。

サーモエントランスはコード式で、乾電池を使用せず動かすことができます。
電池は付属品の自動消毒ディスペンサー用となります。ディスペンサーは電池もしくは、別途付属されているディスペンサー用のコードによって動かすことができます。（電池を使用しなくてもコードのみで使用可能です。）

壁掛け可能でしょうか。

サーモエントランスはスタンドタイプのため、壁掛けはできません。
付属の自動消毒ディスペンサーは壁掛け可能ですが、壁に穴を開ける必要がございます。

測定履歴は何件保存できますか。

2万件保存可能です。

測定履歴が外部に共有されることはないか心配です。

外部共有はございません。
本製品はシングルモードのため、外部接続機能はないのでご安心ください。

スマートフォンの充電機能はありますか。

ございます。
スタンド上部の側面に自動消毒ディスペンサーとスタンド部分を接続する接続口が二つあります。
そこにUSB-A – Lightningケーブルをさしていただき、スマートフォンと接続すると充電できます。

測定の際、顔フレームからはみ出てしまいます。身長が高い人、低い人はどのように測るのがオススメでしょうか。

身長が高い人は、サーモエントランスから少し距離をとるとフレーム枠内に顔が収まり認識可能です。
背の低いお子様などの場合はディスプレイの角度調整をすることでうまく測定ができます。

電源を切ると音量設定が戻ってしまいます。

製品上、電源を切ると音量設定は初期化されます。
お手数ではございますが、起動するたびに音量設定をする必要がございます。

保証期間を教えてください。

納品後6ヶ月以内の初期不良に関しましては無料で良品と交換対応します。
ただし無料プレゼントである自動消毒ディスペンサー・詰替用除菌アルコール液は6ヶ月以内の無料交換対象ではございませんので、あらかじめご了承ください。

非接触温度計Fi06

自動CO2センサー

おすすめの設置方法を教えてください。

おすすめの設置方法は以下の通りです。

①部屋や間仕切りごとに1台ずつ設置する。
②外気の影響を避けるため、ドア、窓、給気口などからできるだけ離れた場所に設置する。
③人の呼吸の影響を避けるため、人がいる場所（呼気が直接当たる場所）から50cm以上離れた場所に設置する。
④人が呼吸する高さに合わせるため床上75cm～150cm程度の位置に設置する。
⑤室内にストーブやコンロ等がある場合は、燃焼によるCO2が加算されることを考慮する。

どのくらいの広さまで1個で対応できますか？

特に広さに対する基準等は設けておりません。
1つの空間（部屋・間切り）に対して1台の設置を推奨しています。一番換気の悪い場所に置いて使用します。

充電時間はどれくらいですか？

充電が全くない状態から満タンになるまで約2時間半です。
※充電環境や個体によって多少の誤差がありますのでご了承ください。

充電を満タンにしてから使用可能時間はどのくらいですか？

満タンの時間から液晶をつけっぱなしの状態で10時間～12時間程度使用できます。
※CO2濃度や気温・湿度など設置環境や、個体によって多少の誤差はありますのでご了承ください。

測定の最大値はありますか。

最大値は6000ppmです。

足踏み式ディスペンサー

付属品を教えてください。スプレーボトルやアルコールも付属されていますか。

置き型スプレーボトル500mlが付属されていますが、アルコールは付属されておりません。

使い捨て手袋について

ソフトプラスチック手袋

最低ロットが40箱〜ですが、サイズ違いで各20箱、計40箱という購入は可能でしょうか。

はい、可能です。この場合、40箱ご発注の際の単価になります。

食品衛生法に適合していますか。

はい、食品衛生法適合している商品です。

小さめサイズは子供用・女性用サイズということでしょうか。

「小さめサイズ」という表記になってはおりますが、男性でもご使用いただけます。
弊社では、返却不要の無料サンプルをご提供しておりますので、実物でサイズ・品質をご確認いただくことを推奨しています。

手袋はピッタリ手にフィットするものですか。

ソフトプラスチック手袋は、ニトリル手袋やPVC手袋ほどフィットする素材ではなく、薄手で着脱しやすいのが特徴です。
以下商品ページには動画も掲載しておりますので、もしよろしければご覧ください。

https://i-goods.co.jp/covid/soft-plastic-gloves/

また、弊社では返却不要の無料サンプルをご提供しておりますので、実物でサイズ・品質をご確認いただくことを推奨しています。お気軽にお問い合わせください。

抗原検査ペン型デバイスについて

抗原検査ペン型デバイス

公的機関の承認・認可はありますか？

ございません。
本製品はあくまでも研究用試薬であり、医療機器、および体外診断用医薬品ではありません。この製品で得られた結果の臨床的有用性については確立されていないため、診断（感染しているかどうかの判断）等の目的では使用しないでください。

処分はどのようにしたらよいでしょうか。

家庭ゴミとして処分が可能です。

パーテーションについて

アクリルパーテーション

大型透明パーテーション

素材は何でしょうか。

弊社の飛沫防止パーテーションは、透明度と高級感を求める法人企業様のためにアクリル素材を採用していますが、本商品は大型で割れやすいことからPET素材を採用しております。
PET素材はアクリルと比較し少し透明度が下がりますが、透明度の高いPET素材を選定しておりますので、安心してご活用ください。

アクリル素材にて大型透明パーテーションの高さ（約180cm）で特注制作していただくことは可能でしょうか。

作成自体は可能です。
しかし、サイズが大きい分価格が高くなります。また、仮に倒れた場合、危険が生じると判断し、弊社ではPET素材を採用しています。

購入ではなくてリース/レンタルは可能でしょうか。

リース/レンタルは行なっておりません。販売のみとなります。

品質を確認したいのですが、サンプルはありますでしょうか。

はい。
5台以上のご購入を検討されているお客様には1週間の無料貸出制度があります。
実際にお試しいただき、性能・品質レベルをご確認いただいた上で購入いただけます。
購入は1台のみでも卸価格適用中です。

アコーディオンPETパーテーション

商品は【ロング・コの字】、【ショート・コの字】、【ジャバラ】と3種類あるということでしょうか。

商品は1種類のみです。形状を変化させて、様々な用途にて活用いただけます。

広げて置いた際にちゃんと自立しますでしょうか。

【ロング・コの字】、【ショート・コの字】、【ジャバラ】の形状でしっかり自立いたします。
しかし、脚が付いている自立型のパーテーションではございませんので、その分安定感は低下いたします。
安定感や品質が不安なお客様は無料お試しサンプルをご提供しておりますので、お気軽にお問い合わせください。