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飛沫防止パーテーション『無料サンプル』で品質・設置状況を確認。発注の大きな推進剤になりました。

飛沫防止パーテーション『無料サンプル』で品質・設置状況を確認。発注の大きな推進剤になりました。

セイコーホールディングスグループの一員として、システムソリューション事業を展開しているセイコーソリューションズ様では、新型コロナウイルス感染防止対策のひとつとして、全国7拠点に「飛沫防止アクリルパーテーション」を設置されました。
そこで法務総務部の宮田様と、葛西事業所のビジネスサービス本部長である望月様に、導入の経緯や業者選定の理由、コロタツに対する評価などを詳しく伺ってきました。

セイコーホールディングスグループの一員としてITソリューション事業を展開

まずは、セイコーソリューションズ様の事業内容について教えてください。

望月様

セイコーソリューションズは、セイコーホールディングスグループのウオッチ、電子デバイスに続く主柱事業としてITソリューション事業を展開している会社です。かつてはグループ内の複数の会社が、それぞれITソリューション事業を行っていましたが、それらをひとつにまとめる形で2013年4月に営業を開始しました。
具体的な事業内容は多岐に渡りますが、中でも「時間」に関する知名度が高いセイコーブランドということで、PDFなどへの公的なタイムスタンプや、時刻を同期させるシステムなど、時間にまつわる課題の解決には高い評価をいただいております。 また「CREPiCO(クレピコ)」というクレジットカードの決済を行う無線端末の製造・販売や情報処理センターの運営も行っており、こちらはタクシーや訪問販売、各種小売店など、数多くのお客様にご利用いただいています。

現在はコロナ禍に対応するべく「リモート・非接触・スピード・コラボレーション・可視化」の5つのキーワードの元、新たな価値観やサービスの提供も推進しています。
そのひとつとして2020年秋からは、「Ready Call(レディコール)」という病院や薬局を対象とした、呼出システムの販売をスタートさせました。こちらは抗菌性能が高いこと、また携帯電話網を利用することで遠方へも電波が届くこと、さらにリーズナブルな価格帯で利用できることから、受注処理が追い付かないほどの反響をいただいております。

ビジネスサービス本部長 理事 望月 修(もちづき おさむ)様
ビジネスサービス本部長 理事 望月 修(もちづき おさむ)様

業務を止めないために徹底したコロナ対策を実施

2021年2月現在、新型コロナウイルスによる緊急事態宣言の中で、どのような感染防止対策を行っているのでしょうか?

望月様

まず出社については、国の方針に準拠して在宅勤務を70%にする方針を取っています。出退勤の時間についてもかなり柔軟に対応しており、ラッシュ時間を避けられるような工夫なども行っています。
また毎週1回、全本部長が出席してコロナ対応連絡会議を行っており、各部の在宅率をはじめ、社員の健康状態や特筆事項などの情報共有を行っています。
そしてなにかあった時は、すぐに社内のリスク管理委員会に報告すると共に、委員会の指針や判断に従って、柔軟な対応を行うようにしています。
その他、いわゆる三密の回避や会食の禁止、定期的な除菌、マスクの着用、リモート会議の推奨、そしてコロタツさんから導入したパーテーションの導入など、できる対策はすべて取るようにしています。
私が所属するビジネスサービス本部をはじめ、当社ではお客様の事業の代行を行っている業務が数多くあります。そのため職場クラスターを発生させてしまうと、委託いただいているお客様の業務を止めることになってしまいます。
それだけは絶対に避けなければなりません。
そのため、当社では、コロナウイルスの感染防止について、かなり徹底して対策を行っております。

宮田様

在宅勤務や出退勤時間に関しては、人事部が苦労しながら制度を見直しました。その効果があり、社員のコロナ禍におけるストレス、不安は大きく軽減できている認識でおります。

規格の豊富さ・開口部分の選択・組立方式・価格を見てコロタツへの発注を決定

コロタツからは、どの時期、どんなコロナ対策グッズを購入したのですか?

宮田様

まず、2020年12月に千葉・幕張にあります本社用として180台の「飛沫防止アクリルパーテーション」を購入しました。その後、2020年12月から2021年1月にかけて、全国7拠点で使用するために150台の「飛沫防止アクリルパーテーション」と、全社展開用として「除菌用アルコール(徹底除菌アルコール濃度75%)」を購入しました。

「飛沫防止アクリルパーテーション」の設置場所についてもお教えください。

宮田様

オフィスの事務用デスク、作業スペースや会議室などの大きな机の上に設置しています。アクリルパーテーションのサイズや開口部分のあり・なしについては、拠点毎に什器やオフィス環境が異なるため、各拠点の担当者の裁量で決めています。

葛西事業所の「飛沫防止アクリルパーテーション」の設置状況
葛西事業所の「飛沫防止アクリルパーテーション」の設置状況
葛西事業所の「飛沫防止アクリルパーテーション」の設置状況

コロタツを利用するに至った経緯をお聞かせください。

宮田様

2020年の春頃に、コロタツさんから「飛沫防止アクリルパーテーション」のチラシDMが届いたことが、最初にコロタツさんを知ったキッカケです。
そのDMはペラ1枚の簡単なものでしたが、内容が非常に良くできていて、また価格も魅力的だったことから、ずっと私の机の中に保管しておいたのです。
その後、半年ほど経った2020年の秋頃、出勤率を見直す中で、コロナ対策のひとつとして「パーテーション」を設置しようという声が社内から上がるようになりました。そこで保管していたコロタツさんのDMを社内提案しましたところスムーズに話が進んでいきました。
お問い合わせの段階で、すぐにサンプル品を提供いただけた点も導入への大きな足掛かりになったと思います。

競合他社との比較はされなかったのでしょうか?

宮田様

もちろん、社内提案の前に、調達部門と共に実施しました。
元々お付き合いのある業者さんからの提案も多くありましたし、コロタツさんのようなDMもたくさん届いていましたから、他社との比較はしっかりとさせていただきました。
ただ、コロタツさんのDMの内容を超えるものはありませんでした。
バリエーション豊富な規格がある点、開口部分のありなしが選べる点、組み立てが簡単な点、柔軟に発送対応いただける点、規定金額以上の発注で1~2割のお値引きをいただける点などなど、1枚のDMに「飛沫防止アクリルパーテーション」を購入する魅力をしっかりまとめてくれていたのが良かったですね。当社が求める要件をほぼすべて叶えてくれていました。また全国の拠点に展開することを考えていたので、価格を抑えていただけていた点も良かったです。
そのため業者選定についてはスマートに進んでいきました。

全国にある拠点からの要望を取りまとめるコツとは

2020年12月から2021年1月にかけて、全国7拠点に様々な規格のパーテーションを導入されました。各拠点の要望を取りまとめる作業は、大変ではなかったですか?

宮田様

大変でした。
拠点ごとに規模やオフィス什器、設備が異なるので、どこにどんなパーテーションを何台設置するかは、各拠点に判断してもらう必要があります。そのため各拠点の担当者に、判断材料として当初、パーテーションの導入提案資料と共に、コロタツさんの「飛沫防止アクリルパーテーション」の仕様を送りました。
ただそれだけだと実際の設置イメージ湧かなかったようで、なかなか返事をもらえなかったり、「どう判断すれば良いか分からない。」と言われることもありました。

そのような中、どうやって要望を取りまとめたのでしょうか。

宮田様

まず、パーテーション設置イメージの共有化と発注回答が行いやすくなるよう、エクセルにて資料を作りました。
アクリルパーテーションの各規格にABCDEF……とアルファベットを割り振って一覧表にすると共に、注文数を入力できるようにすることで、各拠点担当者は『どの品をどこに何台設置すれば良いか。』といった点について、より検討しやすくなったと思います。
あとは実際の検討に際して、サンプル品を見てもらいました。
本社だけでなく、葛西と大阪の各拠点にもサンプル品を送っていただいたところ、実際に設置するイメージが湧いたようで、スムーズに話が進むようになりました。
ちゃんと実物を見ているので、設置後の違和感が少ない点からも、サンプル品を迅速に提供いただけたのは、とてもありがたい対応でした。
また要望を取りまとめるにあたっては、全国の拠点へ一括分納が可能なだけでなく、1拠点1台ずつの納品、1サイズ1台だけの納品など、コロタツさん側が幅広い要望に対応してくださる点もありがたかったです。

「飛沫防止アクリルパーテーション」は社員とお客様の安心感・社会的責任の達成に繋がると実感

「飛沫防止アクリルパーテーション」を設置してみての率直な感想をお聞かせください。

望月様

問題なく使えていますし、ほとんど不便も感じていません。もののやり取りも開口部分でできますし、業務に支障はありません。
先日、大きな地震があった時も、厚みや重さがあって安定しているので、倒れるどころか、変にズレたりすらしなかった点も良かったですね。
また飛沫を防止してくれるだけでなく、社員とお客様の安心感や、社会的責任の達成に繋がっている点も、導入してみて感じた大きなメリットです。
予算をかけて感染防止のための設備投資をしている様が目に見えて分かるので、社員からすれば安心して業務に集中できますし、お客様からしても「ここまで対応しているのか」と安心して業務をご依頼いただけます。
また当社としては、感染防止対策は企業がやるべき社会的責任だと考えています。 そんな社会的責任を果たす手段のひとつとして、パーテーションを置いて安全を確保するというやり方は、適正かつ必要なものだと思います。

宮田様

設置後、各拠点の本部長から「安心感が上がったよ」と言ってもらえることもありました。苦心して設置した甲斐がありましたね。

コロタツの取引を通じて感じた魅力は「柔軟さ・スピード感・無料サンプル品」

お付き合いを重ねた上で感じたコロタツの魅力を教えてください。

宮田様

私が感じたコロタツさんの良さは、次の3つです。

●制度や対応が柔軟
先にもお伝えしたように、1拠点1台ずつの納品や1サイズ1台だけの納品など、制度的な柔軟性はもちろん、営業担当の方の対応も非常に丁寧、かつ柔軟で助かりました。 例えば12月に発注した150台のパーテーションは、多くの企業と発注が重なっている時期で、すべて揃うまで2ヶ月程度の時間がかかる予定でした。*
しかし、社内でもパーテーションの設置要望が高まっていたため、在庫がある発注品について、早めに必要だとご相談したところ、葛西事業所と名古屋営業所に必要な数を完成次第、前倒しで納品いただけました。 この柔軟さは、本当にありがたかったです。

●スピードが早い
対応のスピーディーさも、良かったところです。
問い合わせなどに対する返信だけでなく、サンプル品の発送もスピーディーでした。サンプル品提供をお願いした翌日には納品いただけたこと、これは素直に凄いと思いました。

●無料サンプル品が貰える
サンプル品として返却不要の「飛沫防止アクリルパーテーション」をいただけたのは、発注の最大の推進剤でした。
製品の見た目や素材感が確認できるうえ、設置した印象を明確にイメージできるので、パーテーション設置を考えているなら、絶対にサンプルはお願いした方が良いと思います。
ちなみにサンプル品をいただくまでは、社内では「開口部分なし」のパーテーションをたくさん導入することになるだろうと予想していました。しかし実際にサンプルが届いて設置してみたら、もののやり取りやPC・OA機器のケーブルの取り回しなどに開口部分が必要だとわかり、最終的には「開口部分あり」をたくさんお願いすることになりました。
そう考えると、サンプル品がなかったら満足するパーテーションの選定ができなかったかもしれません。

*2021年3月、ご発注より1〜5営業日にて出荷中です。在庫状況は日々変動いたしますので、具体的な納品日につきましては、営業担当までお問い合わせください。

今後の展望

セイコーソリューションズ様の今後の展望と、コロタツに期待することを教えてください。

宮田様

当社の事業は、お客様の業務上の課題を解決して、既存の仕事の効率化を図ることが主題となっています。その軸は、コロナの有無に関わらず変わることはありません。とはいえ刻々と変化する情勢に合わせて、非接触への対応など様々な要望に、さらなる努力とレベルアップを図りながら対応していかなければなりません。
新型コロナウイルスの感染症対策についても同様に、状況に合わせた対応を行う必要があると考えています。
システム開発業務では重要かつ大容量のデータを扱うことも多いので、コロナ禍がこの先ずっと続いたとしても、出社する人数をゼロにすること(完全在宅勤務)はハードルが高いと考えています。
そのためコロタツさんには、出社人数が増えた状況でもコロナをしっかり感染防止できる、そして安心して前向きに出社できるような商材を、今後もご提案いただけるとありがたいです。

本日はお忙しい中、貴重なお話をありがとうございました。

【取材先情報】
セイコーソリューションズ株式会社
住所:〒261-8507 千葉県千葉市美浜区中瀬1-8(幕張本社)/
〒134-0086 東京都江戸川区臨海町3-6-4(葛西事業所:取材場所)
ホームページ:https://www.seiko-sol.co.jp/

※ 内容、社名、役職等は2021年2月取材当時のものです。
※ 取材/文・写真 カスタマワイズ

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